NORMAL Serris, Val d'Europe

"Expérience très décevante dans ce magasin. Le 16/10/2025, alors que je faisais des achats avec mon fils, celui-ci a simplement touché une porte située sous un rayon et à peine installé, et celle-ci est tombée brusquement. L’incident aurait pu être grave!! Ce qui m’a le plus choqué, c’est l’attitude de la soi-disant responsable du magasin : elle a remis la porte en place sans présenter d’excuses ni se soucier de la sécurité de mon enfant ou des clients. Je trouve ce comportement inacceptable surtout dans un lieu recevant du public où la sécurité devrait être une priorité absolue !!! Je ne remets plus les pieds dans ce magasin !"

"Très beau magasin, avec son style et son design hors du commun. Si vous aimez fouiner n'hésitez pas à y aller"

"Je suis partie aujourd’hui et la dame était désagréable à la caisse, très malpolie ."

"Caissier désagréable et hautain. L’impression donnée est simple : « paye et dégage ». Les clients sont traités comme des voleurs potentiels ou de simples portefeuilles ambulants. Première et dernière visite, et c’est bien normal."

"Merci à l’équipe pour l’accueil et la bienveillance d’Alexis. Au plaisir ❤️"

"A fuir ! Lors de mon passage en magasin mardi, j’ai constaté à la caisse une attitude peu professionnelle : aucun bonjour, aucun au revoir, et mes articles ont littéralement été jetés. Lorsque je lui ai demandé d’arrêter, la caissière a réagi en « tchipant ». Je comprends que le client ne soit pas « roi », mais il mérite tout de même un minimum de respect."

"Je n’ai jamais été déçu par le passé, mais lors de mon passage aujourd’hui, le 01/08/2025 vers 16h30. Je suis arrivée en caisse accueilli (enfin si c’est le mot..) par un caissier assez désagréable à peine un bonjour.. Viens le moment de procédé au paiement je sors ma monnaie je devais régler 10,30€ je me suis excusée de ne pas avoir les 30c donc j’ai dû donné 2 billets de 10 il avait l’air agacé pas de au revoir il appelle les prochains clients ne prend même pas la peine de me donner la monnaie et me laisse galérer avec mes produits et ma monnaie que j’essaie de ramasser rapidement pour ne pas déranger les clients suivant. Super cool aujourd’hui le service client..J’espère surtout ne jamais retomber sur lui. On est tous fatigué on a tous un travail mais il faut savoir rester professionnel. Les clients ne sont pas la cause de vos soucis. Je ne suis visiblement pas la seule à le penser."

"On trouve de tous, plus au moins cher..... attention au chocolat sous la lumière que l on a remarqué, cela risque de fondre..... Quand aux autres produits je connais pas, a voir!"

"Le 2 juillet 2025, j'ai eu l'occasion de visiter la boutique Normal à 13h30 et je tiens à partager mon expérience. Malheureusement, j'ai été confronté à un comportement inacceptable de la part de l’agent de sécurité. En posant simplement une question pour savoir s'il travaillait là, j'ai été surpris par son attitude peu accueillante. Il est essentiel de rappeler à ce Monsieur qu'en travaillant chez Normal, il représente une marque qui pèse plusieurs millions en France. En tant qu’ambassadeur de cette enseigne, un certain niveau de professionnalisme et d’amabilité est attendu, quel que soit son âge ou son niveau d’expérience. Cependant, je souhaite souligner le point positif de ma visite : les vendeurs ainsi que la responsable, qui ont tous deux été très professionnels et réactifs au téléphone. Leur approche positive et leur serviabilité méritent d’être félicitées. J'espère que la direction de Normal prendra en compte cet incident afin d'améliorer l'expérience client, car le service et l'attitude des employés, y compris de l'agent de sécurité, ont un impact important sur l'image de la marque. Nabil H"

"Magasin fermé à 20h alors qu il y’a ecrit 20h30 sur le site, de plus l’employée à la caisse m’a mal accueilli"