NORMAL Le Kremlin-Bicêtre, Okabé

"Catastrophe dans ce magasin. Je voulais rentrer acheter un seul article à 19h45 mais la vendeuse, très agressive, a refusé que j’entre pour finalement me tutoyer « vazy » comme si ces usages étaient permis auprès des clients. Soit vous changez vos horaires sur la porte, soit vous fermez à 20h. Je n’ai jamais vu ça. À quel moment les vendeuses décident de fermer avant l’horaire ? Surtout son agressivité m’a beaucoup surprise. Je ne remettrai plus JAMAIS les pieds dans cet établissement. À la lecture des autres commentaires, je vois que je suis loin d’être la seule."

"J'ai été choquée et déçue par le manque de politesse de certains membres de votre personnel. Aujourd'hui, alors que je faisais mes courses, je regardais des produits d'épilation lorsqu'une employée est sortie de la caisse soudainement. Elle n'a pas dit « pardon » ni « excusez-moi », elle est restée plantée là, essoufflée, tandis que j'essayais de ramasser mon panier au plus vite. Ce manque de politesse était totalement choquant et il n'y avait pas du tout besoin. C'est dommage parce que les produits sont bonnes et pas chères."

"Scène choquante dans le magasin NORMAL OKABE : interpellée sèchement par une caissière sans bonjour ni politesse, j’ai été insultée, criée dessus puis menacée physiquement après une remarque sur son manque de courtoisie. Une scène violente, indigne du commerce. Aucune réponse concrète de la direction depuis le 5 juin. Inacceptable."

"C'est une mauvaise expérience avec une employé noire avec du voile qui m'a manqué du respect"

"J’y suis retournée pour un remboursement le caissier très accueillant a appelé sa responsable qui est venue et m’a laissée avec elle. Pas de bonjour pas un regard donc je lui dit bonjour, elle répond (limite malgré elle) puis procède au remboursement laisse les tickets sur le comptoir et s’en va. Je lui demande si je dois les récupérer elle était déjà partie et me dit «  bah c’est les ticket … » je n’ai pas entendu le reste de sa phrase elle s’en va sans dire au revoir et sans un regard et sur un ton …. On aurait dit qu’il n’y avait pas de client devant elle. Je précise il n’y avait que moi à la caisse pas d’autre client ce n’était pas le rush ou autre. Expérience très désagréable."

"Bonjour , Excellente experience dans ce magasin, au mois de janvier . Une petite caissière voilée, surement nouvelle , très professionnelle, souriante, très aimable , disponible à l'écoute du client, très agréable. C'est sûr je reviendrais."

"Au top personnel très aimable accueilant et seviable"

"Une expérience humiliante et inacceptable Je suis une cliente régulière de cette boutique, mais ma dernière visite, le jeudi 8 janvier entre midi et 12h10, a été marquée par une situation extrêmement humiliante. Alors que je faisais mes achats comme d’habitude, une vendeuse voilée, une femme de couleur, m’a interpellée de manière agressive devant tous les clients, m’accusant à tort de vol. Elle m’a crié : “Madame, lâchez vos affaires, vous êtes une voleuse. On vous a vu la dernière fois voler un téléphone.” Malgré mes explications, elle a insisté et m’a demandé de la suivre pour “vérifications”. Ce n’est qu’après avoir confirmé son erreur qu’elle s’est contentée d’un simple “désolé” avant de me laisser partir, sans aucune considération pour l’humiliation que j’ai subie devant tout le magasin. Cette accusation publique et infondée est inacceptable. Aucun manager ou responsable n’était sur place pour gérer la situation ou offrir des excuses. Je trouve cette attitude irrespectueuse et discriminatoire. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et j’ai déposé une plainte. Une telle expérience ne devrait jamais arriver à personne."

"20/11/2024 heure 19:50 Je veux aller acheter des trucs dans ce magasin mais l'employé dit que nous sommes fermés le magasin la logique est pourquoi mentionner l'heure à la porte 9h30 à 20h00 ? déçu du magasin je suis avec ma femme ma femme est enceinte elle demande au personnel d'acheter juste une chose en une minute mais tous les employés sont impolis après je me suis disputé avec le directeur pourquoi vous fermez le magasin 10 minutes avant il n'a pas de réponse"

"Je me suis présenté à 19:45, 15 minutes avant la fermeture pour acheter un seul article et la caissière me dit que c’est fermé et quand j’ai insisté les autres caissiers et la responsable m’ont tous demandés de sortir car la caisse est fermée, à ce moment là ils faut changer l’heure de la fermeture à 19:45 et non pas 20h. Un personnel honteux!"